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提高影院的会员数量和质量,分级管理到底怎么玩?

如何提高影院的会员数量和质量, 一直是影院行业关注的热点问题。 在互联网领域,会员制早就不新鲜了,为了促成更多的消费,各平台又在 会员等级机制上做文章。 举例,视频网站根据用户的成…

如何提高影院的会员数量和质量, 一直是影院行业关注的热点问题。

在互联网领域,会员制早就不新鲜了,为了促成更多的消费,各平台又在 会员等级机制上做文章。

举例,视频网站根据用户的成长值和充值金额划分会员等级,支付宝根据蚂蚁积分的排名确定会员等级,不同等级的会员所享受的权益有很大差别。

那么,对影院来说,是不是也可以对会员进行分级管理呢?其实很多人早就应该这么做了!

影院会员分等级管理的好处:对于影院会员来说,伴随着积分的增加,会员等级也在提升,能获得的权益(比如折扣、免费停车等)也更多,这样会员很自然地会 更重视自己的会员资格,对影院的黏度也更高

对于影院来说,对不同等级的会员进行分类管理,不仅可以合理控制影院的会员成本,也可以得到更富层次感的会员数据和交易记录,更重要是促使会员买买买

反过来,如果会员积分减少,其会员资格也会相应降低,会员为了保持自己的会员特权不失去,也会更多地到该影院消费

把任务分解一下:

1. 我们需要创建一个院线的会员俱乐部

2. 我们将会划分普通、高级和豪华三大类的会员等级

3. 我们要设计一套不同等级会员在购买不同商品时的积分累计逻辑

4. 我们需要制定会员的升降级规则

5. 我们要让符合条件的会员自动获得相应等级

6. 我们将给予升级会员一些奖励

1

创建会员俱乐部

2

创建会员级别

这里包括普通会员、高级会员、豪华会员三大类:

用同样的方法,继续创建 高级和豪华会员

3

创建会员积分规则

为了让不同等级的会员在购买不同商品时累计不同的积分, 我们需要设计一个余额类型,当中包括收入来源、会员等级以及积分规则三个维度

我们先画一个表格,来表示 不同会员等级拿到的积分是多少:

  • 会员等级 : “所有会员“ 表示通过消费所获得的基础积分; “高级“ 和 ”豪华“ 表示不同的等级获得的额外积分奖励;
  • 积分汇总 :汇总会员的所有积分
  • 积分升级 :由于积分的升级基于特定时间段内消耗的基础积分,因此独立于积分汇总。

积分汇总

用于加总基础积分,高级会员额外积分,豪华会员额外积分:

积分升级,用于判断该会员是否可以升级,是否可以维持目前的等级:

会员基础积分—票房:

会员基础积分—卖品:

总结一下我们完成的三个步骤:创建会员俱乐部;将会员划分为普通、高级和豪华三个等级,设计了一套不同等级会员在购买不同商品时的积分累计逻辑。

4

创建会员升级/降级规则

升、降级规则是这个会员等级体系的重要组成部分。在这里小V 以3个月内消费为基准,根据积分< 600,600<积分<1200,积分> 1200 把会员分为三个等级

创建普通会员升级高级会员的积分档:3个月内累计600积分

创建高级会员升级豪华会员的积分档:3个月内累计1200积分

创建普通会员积分档:3个月内累计消费小于600积分

如果影院需要设置特定的筛选条件的,还可以使用定制的SQL筛选数据哦(详情请咨询你们的Vista工程师或客户经理)

同样的,我们还可以设置针对平台和豪华会员的升级积分档。

5

让符合条件的会员获得相应等级

创建高级会员用户组

同样的,需要设定普通会员和豪华会员的用户组。

设置会员等级的维持机制

在这里我们可以设置获得一定等级的会员在系统里的等级维持时间。系统会按照您设定的周期(retention
expiry)检测会员等级存续时间是否到期(超过了设定的retention
period),假如到期,系统就会按照上面设置的会员升级/降级规则,对会员等级进行重新划分。

在这里,小V设定等级存续时间为3个月。

编辑用户级别,添加组,当用户加入所选组后自动为他们设定等级

此外,还需要维护普通和豪华会员的所在等级。

6

设定会员升级的奖励

设置高级会员升级奖励,这里是1条热狗:

同样地, 也可以设置豪华会员的升级奖励。

设置完毕。现在,你有了一个全新的、跟积分绑定的会员管理体系咯!

在这个体系里, 会员根据积分的多少分为普通,高级和豪华三个等级,不同等级会员在购买不同商品时享受不同的积分累计规则,会员升级的时候有特殊奖励,另外,我们还设置了会员升降级的规则

当然,这只是举例而已,你还可以发明更多不同的玩法。

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作者: xunijunshi

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